政务服务再提质 大众就事更方便——东莞公安多项行动推进政务服务提增效

本年以来，东莞市公安局紧紧环绕“以人民为服务部”展开理念平和安东莞建造新时代任务，依照“提振精气神，掌握时效度，锻炼胆略谋，为民闯创干”要求，以“创**警队、建现代警务”为方针，坚持实事办妥、功德办实的准则，聚力攻坚大众诉求会集、社会广泛重视的“操心思”“烦心思”“揪心思”，进一步深化公安政务服务变革，持续推出一系列便民利民服务办法，活跃回应新时代人民大众对公安工作的新等待、新要求，取得显着成效。

就事间隔更近了：

打破传统户籍事务只能属地处理的限制，东莞全面实施户政事务“全市通办”，完成“安稳寓居工作”“市外迁入”“市内搬迁”等51项户政事务在市镇两级公安事务窗口均可“一窗通办”。新增机动车一起所有人名字改变挂号等3项交管事务全城办。此外，身份证、车驾管、出入境等93项公安事务经过“线上+线下”以及“全市通办”等办法，完成了“就近办”“身边办”“哪里人少预定去哪办”。

就事资料更精简了：

针对以往就事需资料提交繁复的问题，大力推广“无证（证件、证明）办”，经过数据同享、电子证照、奉告许诺或直接撤销等方法，完成111项事项减免企业大众提交共185种资料。一起，优化晋级东莞公安“一窗处理”方法，“打通”身份证、户口簿、结婚证、出世医学证明、不动产、人才入户卡等电子证照数据链，完成事务印象化收集、无纸化受理、电子化批阅流通归档。本年以来，累计减免大众需提交的相关证件、证明以及复印件200余万份。

就事进程更方便了：

本年全市共安排政务服务类训练800余场次，不断进步窗口人员的服务认识及事务水平。一起，强化户政部分会集批阅优势，进一步进步户政即办件在线批阅时效，对无随迁人的人才入户实施“即来即办”。本年以来，全市公安归纳窗口均匀等候时长较上年缩短了52.5%；均匀办件时长为10.9分钟，较上年缩短了54.6%。

就事本钱更节约了：

针对部分大众以往处理跨省户政、车驾管等事务需求往复跑的问题，大力推动公安事务“跨省通办”。在户籍搬迁方面，现在完成了福建、广西、海南3省（区）户籍居民在莞“一站式”申办户口搬迁，不再需求回原户籍地开具户口搬迁证和处理户口迁出手续；在二手车异地买卖挂号方面，经过档案电子化转递，无需大众再回迁出地验车、提取档案，完成异地处理小型非营运运载客汽车二手车买卖转入。据测算，就事大众均匀可削减1000公里往复旅程，节约交通食宿等费用约1500元，节约22天处理时刻。

就事体会更暖心了：

全市公安政务窗口推广批阅服务“绿色通道”准则，为契合条件大众供给“免预定”“免排队”“优先办”一站式服务。针对老年人就事需求，以线上线下“组合拳”方法为超1万名老年人供给“上门办”“免填写”“代预定”等服务。并活跃展开“五进”活动，自动上门为有需求的企业、社区、村屯、校园、单位处理事务，本年以来，为200余家企业单位、13057人次供给“上门办”服务。

就事规范更共同了：

持续优化全市公安事务区（就事大厅）“一窗处理”全流程，环绕183项“一窗通办”事项清单仔细进行整理，构成规范化收件指引对外发布，保证线上线下和“咨询—处理—批阅”全进程规范共同、受审共同，**程度保证大众“一次办”。广阔市民能够登录“i莞家”微信大众号检查“就事攻略”进行了解。

来源:版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知，我们会及时删除。

联系人:李先生   电话:13202204321

东莞速易汽车服务部提供新车上牌，本地过户，异地转入，迁出提档，解押，免检年审，汽车保险，补证换证，疑难杂症等业务，我们有专业人员为您全程办理，免去您来回奔波之苦，避免黑中介的灰色收费。

欢迎关注我们网站。

预定程序更简化了：

针对大众反映预定填写手续繁琐等堵点问题，对预定端进行晋级改造，经过调取电子证照数据、优化预填表单等方法，推出预定“减免填”，大众预定信息录入量削减84%。一起，扩展50周岁以上及未成人就事大众预定“免填写”“代预定”等服务，经过“交管12123”APP注册车驾管事务“委托办”功用。

网上处理品种更完全了：

紧贴信息化展开趋势，进一步丰厚网上处理事项。在i莞家微信大众号“不碰头批阅”专栏上线边境管理区通行证、户籍证明、补（换）领准予迁入证明、补（换）领户口搬迁证、亲属关系证明和户口作废证明等6项事务，完成双向邮寄“零跑动”；在广东政务网完成城市配送货车通行证全流程网办。此外，还在“粤省劲”渠道上线147项高频民生服务事项，满意大众足不出户可就事的需求。

回访反应更及时了：

本年以来，共收到12345政府热线中触及公安政务服务的咨询、主张、投诉类工单共8965条，执行每一热线工单在3个工作日内展开电话访评，活跃倾听大众所需所求，保证大众反映的问题“事事有回应、件件有执行”。本年以来，12345热线投诉工单同比下降69.4%，表彰工单同比上升31.5%。

推出服务类宣扬1200余篇

活跃收集整理大众最关怀、与大众生活休戚相关的“抢手”事务，将就事流程和资料、疑点回答等状况经过微信推文、短视频等方法，以大众视角展开公安便民服务热门宣扬，为市民释疑解惑。全市公安机关新媒体、短视频渠道共推出政务服务类宣扬1200余篇，点击量240余万，进一步进步大众就事知晓率和便当度。

下一步，东莞公安将持续以大众满意为起点和落脚点，拓展“跨省通办”“全市通办”“无证就事”“网上就事”等事项，推出一批“一件事”联办项目，优化暂住证处理，不断增强人民大众的取得感、幸福感、安全感。

来历：东莞市公安局